Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les commandes passées sur le site https://lafringale91.com (ci-après « le Site ») auprès des restaurants à l'enseigne La Fringale de Longjumeau et de Bagneux, à emporter, sur place ou en livraison.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, portées à la connaissance du client avant la validation de sa commande. Les commandes passées sur les plateformes Uber Eats et Deliveroo, ou directement au restaurant, ne sont pas concernées : elles relèvent des conditions de ces plateformes ou de l'établissement.

2. Vendeur

Chaque commande est conclue avec la société exploitant le restaurant choisi par le client :

• La Fringale Longjumeau : DARK FOOD CITY, SAS au capital de 100 €, 1 rue Maurice, 91160 Longjumeau, RCS Évry 903 951 176 — 01 70 27 14 64 ;
• La Fringale Bagneux : SAAAR, SAS au capital de 100 €, 276 avenue Aristide Briand, 92220 Bagneux, RCS Nanterre 106 067 010 — 01 45 47 87 20.

Les informations complètes figurent dans les mentions légales.

3. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur la carte de chaque restaurant au moment de la commande. Les photographies sont non contractuelles.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit du panier n'est plus disponible, la commande ne peut pas être validée : le client en est informé à l'écran et peut retirer le produit concerné pour poursuivre.

Les informations relatives aux allergènes sont disponibles auprès de chaque restaurant. Le client souffrant d'une allergie ou d'une intolérance est invité à le signaler dans le champ « Notes » de sa commande et à contacter le restaurant avant de commander.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande ; il est recalculé par le restaurant à partir de sa carte en vigueur, quel que soit le contenu du panier conservé par le navigateur.

Une remise peut être accordée au moyen d'un code promotionnel, dans les conditions indiquées lors de sa diffusion. Elle s'applique au montant total de la commande et apparaît sur le récapitulatif. Le minimum de commande en livraison (article 8) s'apprécie avant application de la remise.

Aucuns frais de livraison ne sont facturés pour les commandes passées sur le Site.

5. Commande

Pour passer commande, le client :

1. choisit le restaurant, puis ajoute les produits et leurs options à son panier ;
2. renseigne son nom et son numéro de téléphone ;
3. choisit le mode de commande (à emporter, sur place ou livraison) et, le cas échéant, son adresse et sa ville de livraison ou son créneau de retrait ;
4. vérifie le récapitulatif de sa commande et la valide.

La validation de la commande vaut acceptation de son contenu, de son prix et des présentes CGV. Un numéro de commande s'affiche alors à l'écran ; il vaut accusé de réception et doit être communiqué au restaurant pour toute question. Le restaurant peut contacter le client par téléphone au sujet de sa commande.

Les commandes ne sont acceptées que pendant les horaires d'ouverture du restaurant choisi, indiqués sur le Site, et hors fermeture exceptionnelle. En dehors de ces horaires, la commande ne peut pas être validée.

Le restaurant se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande anormale ou passée de mauvaise foi (notamment coordonnées erronées, commandes multiples non honorées), ainsi qu'en cas de litige relatif à une commande antérieure.

6. Paiement

Aucun paiement n'est effectué sur le Site. Le règlement intervient auprès du restaurant au moment du retrait, de la consommation sur place ou de la livraison, selon les moyens de paiement acceptés par l'établissement.

7. Retrait et consommation sur place

La commande est préparée dès sa réception par le restaurant. Le client se présente au restaurant choisi, muni de son numéro de commande, à l'heure de son créneau de retrait lorsqu'il en a choisi un. Les délais de préparation sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon l'affluence.

8. Livraison

La livraison est assurée uniquement dans les villes et sous réserve des minimums de commande ci-dessous :

La Fringale Longjumeau

La Fringale Bagneux

La livraison n'est pas encore proposée sur le Site pour ce restaurant.

Le client s'assure de l'exactitude de l'adresse indiquée et de sa disponibilité au numéro de téléphone communiqué. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon l'affluence, la distance et les conditions de circulation. Certaines options (notamment la chantilly) ne sont pas proposées en livraison et ne sont alors pas retenues dans la commande.

9. Modification et annulation

Toute demande de modification ou d'annulation doit être faite au plus vite par téléphone auprès du restaurant concerné. Une commande dont la préparation a commencé ne peut plus être annulée ni modifiée.

10. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

11. Réclamations et garanties

Le client vérifie sa commande au moment du retrait ou de la livraison. Toute réclamation (produit manquant, erroné ou non conforme) doit être adressée au restaurant concerné, par téléphone ou par écrit à l'adresse indiquée à l'article 2, dans les meilleurs délais et en rappelant le numéro de commande.

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

12. Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande sont traitées par la société exploitant le restaurant choisi, dans les conditions décrites à l'article 10 des mentions légales.

13. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès du restaurant concerné, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

La désignation du médiateur de la consommation est en cours. Ses coordonnées seront publiées sur cette page dès qu'elle sera effective.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents, dans les conditions prévues par la loi.